一、租售房型和客户要求的有小小差异，怎样说服客人落单？

回答：告之客户，经纪人自己已经付出很在的努力，才找到这套和客户要求相当接近的房源了，希望客户能理解。房源是由市场来提供的，不像衣服，可以量身定做。这套房源虽然总体上和客户的要求小小差异，但是，总体来说还是性价比等等各方面都比较好的。同时说出这些房子的优点，逐渐让客户接近成单状态。同时，对比指出那些小小差异和这套房源的良好的性价比，让客人在心理上慢慢接受。

二、经纪人寻找房源或客户扫楼时的注意事项和诀窍是什么?

1,首先要注意个人礼仪，人们对某个陌生人的第一印象，往往是以他的衣着和仪表为基础的，所以，一名中介的衣着和仪表也不应该被忽视。一般而言，所着服饰应与客户相当，这样不会给客户压力。过于华丽的服饰，会引起客户的自卑及心理对抗，过于朴素的服饰会使得客户怀疑公司的实力和品质。另外，不用昂贵的戒指等饰品，发型应柔和和大方，避免过于前卫。总之，一切个人的形象均须与工作形象相吻合。其次。要注意的是态度，在与客户交谈时要彬彬有礼，仪态大方，从容平和，这样做会给客户留下受过印象。客户也就容易相信你所在的公司和楼盘了。总结起来也就是要注意以下几点：

（一）用客户听得懂的语言与之交谈；

（二）注视客户，专注倾听，身体略微前倾；

（三）礼貌，待客户说完才开口；

（四）表情专注，面带微笑；

（五）适当放慢讲话速度，使自己表述清晰，并尽量使语言生动并富于变化。

注意事项：你直接进去，一般的写字楼都是不管的，如果一定要登记，就说找11楼的张××先生，随便编个名字。门卫肯定不知道。写字楼都是有铭示牌，标明各楼层各公司的名称。你可以从顶楼往下扫。看见太忙的公司就放一张名片在前台，不要打搅，以免引起人反感。

在小区一般要和保安，物业搞好关系，他们一般知道内幕比较详细的情况消息。另外留意一下看看小区的一些告示。看看是否有自己需要的相关信息。

三、客户和房主互相不降价，陷于僵局怎么办？

回答：把双方先暂行分开，不要让他们起冲突，否则会更麻烦。肯定双方的想法和价钱的合理性。但是希望双方考虑到市的需求和房产价格走势。定的过高或者出价过低都不会成交。对于房主：把房子的一些缺点举例出来，然后说出市场同样房子的价格状况，而且这个客户也看了很多房源了，已经是有备而来了，虽然他提得价格有些不合理，但是相对来说，比较符合市场的预期价位，请房主再斟酌一下。对于买主：把房子的一些优点体现出来，然后说出市场同样房子的价格状况，告诉他房主的价格有点过高，但是相对来说比较合理，希望他仔细考虑一下，把双方的意见综合一下，找出一些可以共通的地方，分歧的要点还是在价格上，由中介找出一个双方差不多可以接受的心理价位。然后以这个价格为基础，协调双方。和双方谈判，让各自价位互相靠拢。注意：语言要温和，不可激起双方的情绪。

四、客人非常着急，但是您手中没有他认为合适的房源怎么办？

回答：首先稳住客人，然后了解客户的需求，尽量推荐一些条件相近的房源供客人来选择，让客人看看这些房源之后再做决定。如果客人不同意，一定要留下客人的联系电话。把客人对房型要求千之同事和公司。发动大家去寻找类似房源。同时隔天告之客人，已经找到类似房源，但是公司正在协调中，不知道房源卖出去没有？正在核实。如果有此类房源，通知客人来看房，如果找不到，带上条件相近的房源登门拜访一下客户，向客户推荐。