摘要：反问与客户交谈之中，反问客户常可以拉近彼此距离，试着以客户身份，替客户着想的反问中，探索购买意愿的大小。

第一步：接待　　

以礼貌的态度、清晰的口齿、微笑的表情、坚定的信心去接触每一位客户。　

第二步：介绍

介绍的重点应注重地段、环境、建材、增值潜力、发展趋势、价位、景观、交通、市场、学校（产品的特殊性加以介绍），但宜采用渐进的介绍方式，让客户不致发生反感，且能有深刻印象与购买的欲望。

第三步：观察

对客户加以进一步分析与观察，找出有购买意愿可能性者，加以把握。　

第四步：反问

与客户交谈之中，反问客户常可以拉近彼此距离，试着以客户身份，替客户着想的反问中，探索购买意愿的大小。

第五步：判断

根据经验，判断客户的反映，或根据客户所提出及所答询的言谈中，去判断客户的实际购买力。

第六步：迎合

在推销商品时，有时不得不作迎合性的诉求，当场对客户的特别要求，给予适宜的处理，博取客户的好感和信心。

第七步：刺激

刺激客户的购买欲是推销房子言谈中最重要的目的，因此购买欲的刺激，有赖于交谈与气氛的密切配合。

第八步：攻击

刺激购买欲后，就要展开攻势，使客户很满意地签下订单。　　

第九步：追踪

追踪客户，经常有回头客的可能，因此不能遗漏对客户的资料追踪，密集式的追踪，常可以达成再促销的佳绩。