跟进了2个月的客户跟别的中介签单了，怎么办？一哭二闹三上吊？堵门孔？抱大腿？服务为王的年代，这些有跌人品的事儿咱能干嘛！那客户跟人"跑"了，咋办？

常见应对

1、恭喜顾客选到适合自己的房子（很多经纪人遇到这种情况就这样不了了之了，结果在顾客那里什么也没得到）

2、恭喜顾客，并问顾客有没有朋友需要买房子（绝大多数情况下，也不会有任何收获）

3、恭喜顾客，定期跟进，争取顾客转介绍（这种情况下，顾客并不喜欢与你保持联系，因为他会因为没有在你那里买房子而感到不好意思）

引导策略

带顾客去看楼的过程中，经纪人无论把服务做的多好，也不代表顾客非得在他这里买楼，顾客在别的地方买了楼是非常正常的事，当然这并不是代表经纪人喜欢顾客在别的同行那里买楼。一旦顾客在别的经纪人那里买了楼后，你这个经纪人能在顾客那里得到什么？这才是关键。

当顾客在别的地方买了楼，经纪人不能用恭喜之类无能为力的词汇就这样放过了顾客，而必须运用技巧要求顾客为物业顾问做点事情，当然，使用这些技巧的前提是经纪人之前的服务必须做的非常好。

话术范例

经纪人：唐先生，您好，今天出来一个xx花园很笋的盘，我现在第一时间通知您，不知您明天上午过来看楼方便呢？还是下午看楼方便呢？

顾客：不好意思，我已经在XX地产买楼了。

经纪人：这么快，买的是哪里的房子（经纪人了解顾客买了哪里的房子）？

顾客：也是xx花园A栋706。

经纪人：哦真替您高兴，您终于买到适合自己的房子了。

顾客：谢谢！

经纪人：哦对了，您能不能帮我个忙，因为我入房地产这行没有多久，很多方面需要提升，我想知道，您最后没有在我这里买楼，是不是因为做得不好？（事实上经纪人服务做的非常好，但他还是没有向这位经纪人买楼，讲到这里，顾客心理一定有一种内疚的感觉，其实，经纪人之前设计的问话要的就是顾客有这种感觉）

经纪人：那您问您能不能帮我了解一下，您有没有同事要买楼（不是问您有没有朋友要买楼，这个范围太大了，顾客一时想不到那么多，肯定会说没有，故问话的范围一定要越小越好，不停地问下去，问到顾客帮你找到几个买楼的人出来）

顾客：好像没有。

经纪人：那您的亲戚有人要买楼吗？

顾客：好像也有没？

经纪人：那您的大学同学有人要买楼吗？

……

方法技巧

顾客在别的地产中介买楼后：

1、用否定的方式询问顾客自己做的非常好的方面；

2、让顾客觉得没有在你这里买楼，心理感觉内疚；

3、瞄准顾客小范围内的关系，不停地询问顾客的关系中有什么人需要买楼。