一、取得顾客的信任

     1、取得顾客对产品的信任：掌握足够的专业知识，语速稍快，流利，让顾客感觉你是一位专业人士   

     2、取得顾客对你的信任：注意自己的语调，一定要用心去跟顾客交流，语气要真诚。拉近与顾客之间的距离，取得顾客对你的信任

    二、掌握主动（时刻记着这是订购热线，而不是咨询热线）

    三、学会让消费者说“是”

无论你做任何产品或服务的销售，结果只有两个，不是你把“是”销售给了客户，就是客户把“不”销售给了你。在双方的较量过程中，引导与被引导一直在相互交错发生着。

     1、重复客户的原话

     2、结合权威的统计、第三方事例，展示自己的见解。展开时可以条理化。让客户觉得你知识条理化，头脑清晰；

     3、反问对方，寻求反馈：

    例如：“您看，就像您刚才说的那样，目前时常上减肥产品很多，是吗？”“您看，没有效果的产品会有人来买吗？”

    四、即使抓住顾客传递来的信息，全面而正确的分析顾客的心理，适当推销

    五、正确判断顾客的购买欲望，并即使给他一个危机感

    六、如何面对拒绝

     1、不要期望过高

     2、寻找被拒绝的理由，把有可能造成的原因都记下来

     3、寻找解决的办法

     4、调整心情，保持良好的状态接下一个电话

    七、对于顾客提出比较刁钻的问题

     1、主动转移话题

     2、举例子（事例，数据）

     3、反问（这么好的产品，您还需要考虑什么呢？）

    八、如何正确而快速地留下顾客的三要素，节约时间，多进线，多订单！

     1、在给顾客介绍产品时掌握一定的客户信息

     2、熟记全国各地地名，熟记各省市地区的主要地名

     3、加强对各地方语言的辨识能力

    九、如何结束（见好就收，提醒顾客查收）